聯邦擬管不良搬家公司

聯邦政府準備整頓搬運公司，工業部針對無數消費者投訴遭不良搬運業者欺騙、壓榨，行將頒布更嚴格規定。工業部表示，騙子利用手機、Kijiji及Craiglist網站向欲節省搬家費用的民眾下手。內部文件指出，有些搬家公司抵達目的地後扣留家具，要消費者支付比原先估計更高的價格，及未事先說明的包裝費用。還有業者沒依期付運顧客的財物而丟在倉庫裏，無助的消費者被迫付出贖金。結束各自為政情況聯邦與省政府合作的消費者績效委員會(Consumer Measures Committee)，去年7月推出監督搬運行業計劃，工業部發言人說，分析消費者投訴的工作仍屬早期階段，未有具體結論。監管搬運行業大部分是省府責任，8個省份已有相關的公路法，但愛德華王子島、紐芬蘭及拉布拉多兩省例外。許多省份跟聯邦政府設消費者保護法，不過消費者績效委員會在過去幾個月聯絡過的業者指出，官員表示將統一全國法律、規條，以結束各自為政情況。2006年人口普查發現，過去5年有120萬個家庭搬過家。有人估計，加拿大人一生中平均搬家13次。業界稱現行法例已足夠加拿大商業促進局議會(Canadian Council of Better Business Bureau)指出，2009年10大消費者投訴案件中，搬運公司問題名列第7。去年的636件正式投訴案中，只有半數得以解決。加通社根據《知情法》取得的工業部簡報資料顯示，4個搬家的消費者就有1個投訴。加拿大搬運公司協會(Canadian Association of Movers)支持統一法令，但表示教育才是最佳保護消費者方法。協會主席列維(John Levi)接受加通社訪問時說，人們面對壯漢索取更多錢才肯卸貨，的確有如遭恐嚇、威脅，但問題是沒有官方機構可及時協助。如果確實執法，現行法例已經足夠。擁有Atlas、Allied、Mayflower、United、North Americand等200個會員的加拿大搬運公司協會，查核搬運公司作業標準及聲譽後會發給證書，並要求簽署行業守則。商業促進局及工業部網站都公布消費者搬家須知事項，搬運公司協會及商業促進局不久也要公布有關提示。全加拿大的商業改進局，去年接到近98,000件有關搬運公司的投訴案，僅次於修屋頂貨不對辦的問題。